Conditions générales de vente
YISKA HÔTEL - Adiaké, Côte d'Ivoire
Dernière mise à jour : 30/05/2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre YISKA HÔTEL, situé à Adiaké (Côte d'Ivoire), et toute personne physique ou morale procédant à une réservation de chambre, villa, salle, ou service au sein de l'établissement, soit en ligne, soit sur place.
2. Réservations
Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site internet, par téléphone, par e-mail ou directement à la réception de l'hôtel.
3. Tarifs
Les prix sont affichés en Franc CFA (XOF) et toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
- Les tarifs peuvent varier selon la saison, les événements spéciaux, les promotions ou les prestations choisies.
- Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la réservation.
4. Modalités de paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
- Espèces
- Carte bancaire
- Mobile money (Wave, Orange Money, etc.)
- Virement bancaire
5. Conditions d'annulation et de modification
Pour les chambres
Annulation gratuite jusqu'à 48h avant la date d'arrivée. Passé ce délai, la première nuit est facturée.
Pour les villas ou groupes
Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant la date prévue. Au-delà, l'acompte versé reste acquis à l'hôtel.
Toute demande de modification doit être faite par écrit et reste soumise à disponibilité.
6. Arrivée et départ
Check-in
14:00
Arrivée à partir de
Check-out
12:00
Départ avant
7. Règlement intérieur
Le client s'engage à respecter le calme, l'hygiène, la sécurité et la propreté des lieux.
L'accès à certaines installations (salle de sport, piscine, aire de jeux, etc.) est soumis au respect de règles spécifiques affichées sur place.
8. Responsabilité
L'hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dégradation d'objets personnels dans l'enceinte de l'établissement.
Les enfants sont sous la responsabilité exclusive de leurs parents ou accompagnateurs, notamment à la piscine et sur l'aire de jeux.
9. Réclamations
- Toute réclamation doit être formulée sur place durant le séjour afin de permettre une intervention immédiate.
- Après le séjour, les réclamations peuvent être adressées par courrier ou par e-mail dans un délai de 7 jours.
10. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des réservations ou de la navigation sur notre site sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Elles ne sont ni cédées ni vendues à des tiers.
11. Force majeure
L'établissement ne pourra être tenu responsable en cas de non-exécution de ses obligations due à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, épidémie, grève, panne généralisée, etc.).
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises à la législation en vigueur en République de Côte d'Ivoire.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux ivoiriens.
